Movistar toma medidas contra el fraude y las llamadas no deseadas

Una nueva herramienta de inteligencia artificial para frenar los SMS fraudulentos

Los delincuentes digitales perfeccionan constantemente sus tecnicas para engañar a los ciudadanos, aprovechando situaciones de urgencia o suplantando la identidad de organismos oficiales como Hacienda. Uno de los mayores peligros actuales es la sofisticacion de estos mensajes, que llegan a infiltrarse dentro de los hilos de conversacion legitimos que el usuario mantiene con entidades bancarias o servicios reales. Ante esta creciente amenaza y la demora en la implementacion de un plan estatal de filtrado de comunicaciones, Movistar ha decidido tomar la iniciativa por cuenta propia para proteger a sus clientes. La operadora, filial de Telefonica, ha comenzado a probar una nueva funcionalidad denominada Deteccion avanzada de SMS fraudulentos. Esta herramienta se encuentra disponible en el area de cliente de un grupo de usuarios seleccionados. Al activar este servicio, el sistema informatico de la compañia realiza un analisis profundo de cada mensaje entrante, examinando su origen, destino y metadatos. Gracias al uso de inteligencia artificial, el sistema cruza esta informacion con millones de registros previos para identificar patrones de comportamiento sospechosos. La tecnologia aprende de forma continua, volviendose mas precisa con el paso del tiempo para bloquear eficazmente los intentos de estafa antes de que lleguen a causar daño.

Guerra abierta contra las llamadas spam y el marketing agresivo

Mas alla de los mensajes de texto, Movistar ha declarado una guerra frontal contra las llamadas spam, un fenomeno que ha alcanzado proporciones masivas con millones de conexiones fraudulentas registradas cada mes en España.

  El objetivo de la compañia es restaurar la confianza del usuario en el canal de voz mediante un filtrado inteligente integrado directamente en su propia red. A diferencia de los metodos tradicionales basados en listas negras estaticas, que suelen quedar obsoletas rapidamente, el sistema de Llamadas spam de Movistar emplea modelos predictivos que evaluan el comportamiento de la llamada en tiempo real. Cuando un numero entrante muestra patrones tipicos de telemarketing agresivo, spam masivo o posibles estafas, el usuario recibe un aviso directo en la pantalla de su dispositivo. El sistema etiqueta la llamada como Spam o Llamada fraudulenta, permitiendo que sea el propio cliente quien decida si desea contestar o ignorar la comunicacion. Este servicio es automatico, gratuito y viene activado por defecto para la gran mayoria de los clientes de la operadora. Los resultados respaldan la eficacia de esta estrategia: desde marzo de 2025, el sistema ha logrado bloquear mas de 190 millones de llamadas fraudulentas en territorio español, alcanzando una tasa de deteccion cercana al 97 por ciento.

Pasos para activar el bloqueo de llamadas no deseadas

Para reforzar aun mas la seguridad, Movistar ha introducido recientemente una opcion adicional que permite bloquear las llamadas molestas antes incluso de que el telefono llegue a sonar. Esta funcion requiere una activacion manual por parte del usuario a traves de las aplicaciones oficiales Mi Movistar u O2. Para configurar esta proteccion, el proceso es sencillo. Primero, el usuario debe instalar la aplicacion Mi Movistar u O2 en su terminal e identificarse correctamente mediante su DNI o linea telefonica. Una vez dentro de la cuenta, debe dirigirse a la seccion de perfil y localizar el apartado denominado Proteccion de Red. Dentro de esta categoria, el usuario podra acceder a Identificacion de llamadas de spam y activar tanto las opciones de aviso como las de bloqueo preventivo. Con estos pasos, Movistar busca garantizar un entorno de comunicaciones mucho mas seguro para todos sus usuarios.